Garantie & Retours

Votre satisfaction est notre priorité

NAHA HAIR - Salon-de-Provence

Chez NAHA HAIR, nous nous engageons à vous offrir des extensions Raw Hair de la plus haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Découvrez nos garanties et notre politique de retours transparente.

Garantie 100% Cheveux Vierges Raw Hair

Nous garantissons que toutes nos extensions sont composées de cheveux humains 100% vierges, jamais traités chimiquement.

Notre Engagement Qualité

  • • Cheveux 100% vierges certifiés
  • • Cuticules intactes et alignées
  • • Aucun traitement chimique
  • • Durée de vie garantie 3-5 ans avec entretien approprié
  • • Certificat d'authenticité fourni avec chaque commande

Note : Si vous constatez que vos extensions ne correspondent pas à nos standards de qualité Raw Hair, contactez-nous immédiatement.

Politique de Retours 14 Jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos extensions si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e).

Conditions de Retour

  • • Produit non ouvert dans son emballage d'origine
  • • Étiquettes et scellés intacts
  • • Certificat d'authenticité inclus
  • • Retour dans les 14 jours suivant la réception
  • • Produit en parfait état de revente

Produits Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours dans les cas suivants :

  • • Emballage ouvert ou endommagé
  • • Extensions déjà posées ou utilisées
  • • Extensions coupées ou modifiées
  • • Délai de 14 jours dépassé

Processus de Retour Simple

01

Contactez-nous

Envoyez-nous un email à naha.hairstyle@gmail.com ou appelez-nous au +33 6 69 04 54 66

02

Obtenez l'Autorisation

Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de retour

03

Renvoyez le Produit

Emballez soigneusement et envoyez avec un suivi (frais de retour à votre charge)

04

Remboursement

Remboursement sous 7-10 jours après réception et vérification du produit

Important : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi pour garantir la réception du colis.

Notre Engagement Satisfaction Client

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec vos extensions, nous sommes là pour vous aider.

• Conseil Gratuit

15 minutes de consultation gratuite en ligne pour vous guider

• Support Réactif

Réponse sous 24h maximum à toutes vos questions

• Échange Possible

Échange de couleur ou texture sous conditions

• Garantie Qualité

Remplacement en cas de défaut de fabrication

Questions Fréquentes

Puis-je retourner mes extensions si j'ai changé d'avis ?
Oui, tant que le produit est non ouvert, dans son emballage d'origine et retourné dans les 14 jours.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 7-10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Puis-je échanger contre une autre couleur ?
Oui, sous réserve de disponibilité et si le produit est non ouvert. Contactez-nous pour organiser l'échange.
Que faire si mes extensions sont défectueuses ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement complet, frais de retour inclus.

Une Question sur nos Garanties ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions

NAHA HAIR - Salon-de-Provence

Téléphone : +33 6 69 04 54 66

Email : naha.hairstyle@gmail.com

Du lundi au samedi : 10h - 19h